A szolgáltató ügyfélszolgálatát feltárcsázva kiderül, hogy éjfél és reggel 6 óra között több tucat településen karbantartás miatt nincs internet, azonban a problémák még a jelzett időpont után is fennállnak.
A kimaradás több budapesti kerületet (3., 4., kerület) és vidéki (Maglód, Szombathely, Vác) nagyvárost is érint a szolgáltató jelzése szerint.
A probléma érinti a mobilnetet is, tehát egyes esetekben az okostelefon hiába kapcsolódik a One hálózatára, egyáltalán nincs adatforgalom, még az értesítések sem futnak be a készülékre. Van, akinél a tévészolgáltatásokkal is probléma adódott.
Akad olyan is a panaszosok között, aki szerint a DNS-szolgáltatással akadt probléma.
Érdekesség, hogy olyan visszajelzés is érkezett, hogy a Meta szolgáltatásai (Facebook, Instagram) mennek, tehát a hírt még látják a One leállásáról, de elolvasni már nem tudják. iPhone-ok esetében azt tapasztalni, hogy iMessage helyett SMS-eket kapnak a tulajdonosok.
